ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ / ΛΥΣΕΙΣ QR ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
CallNow
Κλήση προσωπικού με QR
Ένα QR. Ένα πάτημα. Πιο άμεση εξυπηρέτηση.
Ο πελάτης σας χρειάζεται λογαριασμό, νερό ή βοήθεια; Με το CallNow της RM-Group σκανάρει ένα QR και στέλνει το αίτημά του από το κινητό, χωρίς να κατεβάσει εφαρμογή.
Ο πελάτης σας χρειάζεται λογαριασμό, νερό ή βοήθεια; Με το CallNow της RM-Group σκανάρει ένα QR και στέλνει το αίτημά του από το κινητό, χωρίς να κατεβάσει εφαρμογή.
Η ομάδα ειδοποιείται, αναλαμβάνει το αίτημα και ο πελάτης βλέπει ποιος έρχεται. Οργανώστε την εξυπηρέτηση σε τραπέζια, δωμάτια, ξαπλώστρες και κάθε σημείο της επιχείρησής σας.
Χωρίς εφαρμογή για τον πελάτη · Χωρίς ειδικές συσκευές κλήσης · Από το κινητό της ομάδας
Η RM-GROUP ΔΙΠΛΑ ΣΑΣ
Ο δικός σας χώρος. Η δική μας υποστήριξη.
Συζητάμε τις ανάγκες του χώρου σας.
Σχεδιάζουμε τα σημεία και τα αιτήματα.
Σας καθοδηγούμε στην καθημερινή χρήση.
Σχεδιάζουμε τα σημεία και τα αιτήματα.
Σας καθοδηγούμε στην καθημερινή χρήση.
Ζητήστε μια παρουσίαση για την επιχείρησή σας.
CallNowΤραπέζι 12
ΚΙΝΗΤΟ ΠΕΛΑΤΗ
Πώς μπορούμε
να βοηθήσουμε;
να βοηθήσουμε;
♧Σερβιτόρος
≡Λογαριασμός
◇Νερό
···Μήνυμα
✓ Η Μαρία έρχεται!
CallNowΟμάδα
ΚΙΝΗΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
Κάθε αίτημα.
Στη σωστή ομάδα.
Στη σωστή ομάδα.
Νέο αίτημα · Τώρα
Τραπέζι 12Λογαριασμός
Αναλαμβάνω
Ζώνη: Κεντρική σάλα
ΕΝΑ QR ΑΡΚΕΙΛιγότερη αναμονή.
Καλύτερος συντονισμός.
Καλύτερος συντονισμός.
Από το τραπέζι ή το δωμάτιο, το αίτημα φτάνει κατευθείαν στο κινητό της ομάδας.
Ο πελάτης ενημερώνεται.
Το προσωπικό ξέρει πού να πάει.
Ενδεικτική απεικόνιση λειτουργίας — τα κουμπιά της παρουσίασης δεν αποστέλλουν αιτήματα.
ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
Ο πελάτης δεν ψάχνει. Η ομάδα γνωρίζει.
01
Λιγότερη αναμονή
Ο πελάτης ζητά αυτό που χρειάζεται τη στιγμή που το χρειάζεται, χωρίς να σηκώνεται ή να αναζητά κάποιον στον χώρο.
02
Πιο οργανωμένη ομάδα
Το αίτημα φτάνει στο προσωπικό της κατάλληλης ζώνης. Με την ανάληψη, οι συνάδελφοι γνωρίζουν ποιος το χειρίζεται.
03
Εικόνα της εξυπηρέτησης
Δείτε χρόνους απόκρισης και ώρες αιχμής, ώστε να εντοπίζετε πού χρειάζεται καλύτερη οργάνωση.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ
Από το QR στην εξυπηρέτηση, σε τρία βήματα.
ΒΗΜΑ 01
Τοποθετείτε τα QR
Ορίζετε τα σημεία σας και εκτυπώνετε QR με το λογότυπό σας για τραπέζια, δωμάτια, ομπρέλες ή σημεία εξυπηρέτησης.
ΒΗΜΑ 02
Ο πελάτης σκανάρει
Ανοίγει τη σελίδα από την κάμερα του κινητού και επιλέγει ένα αίτημα, όπως «Σερβιτόρος», «Λογαριασμός» ή «Καθαριότητα».
ΒΗΜΑ 03
Η ομάδα ανταποκρίνεται
Το προσωπικό λαμβάνει ειδοποίηση, πατά «Αναλαμβάνω» και εξυπηρετεί. Ο πελάτης ενημερώνεται ότι κάποιος έρχεται.
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ
Κάθε αίτημα, στη σωστή ομάδα.
ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
Ενημέρωση στο κινητό
Ήχος και δόνηση για τα νέα αιτήματα, με τις κατάλληλες ρυθμίσεις και άδειες ειδοποιήσεων στη συσκευή του προσωπικού.
ΖΩΝΕΣ & ΒΑΡΔΙΕΣ
Ο καθένας στον χώρο του
Ορίστε ζώνες και βάρδιες, ώστε κάθε μέλος της ομάδας να λαμβάνει τα αιτήματα από τα σημεία που καλύπτει.
ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ
Επικοινωνία στη γλώσσα του πελάτη
Ο επισκέπτης γράφει στη γλώσσα του και εσείς διαβάζετε ελληνικά. Η απάντησή σας μεταφράζεται στη δική του γλώσσα.
ΚΛΙΜΑΚΩΣΗ
Κανένα αίτημα χωρίς συνέχεια
Αν δεν αναληφθεί έγκαιρα ένα αίτημα, το σύστημα μπορεί να ειδοποιήσει τον υπεύθυνο και στη συνέχεια την υπόλοιπη ομάδα.
ΕΡΓΑΣΙΕΣ & ΜΗΝΥΜΑΤΑ
Συντονισμός προσωπικού
Στείλτε οδηγίες και εργασίες στην ομάδα και παρακολουθήστε ποιος τις διάβασε, ποιος τις ανέλαβε και ποιες ολοκληρώθηκαν.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
«Η παραγγελία σας είναι έτοιμη»
Ενημερώστε τον πελάτη στο κινητό με τον αριθμό παραγγελίας του. Προβάλετε τις παραγγελίες και σε οθόνη στον χώρο αναμονής.
ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ
Ένα σύστημα. Πολλοί τρόποι εξυπηρέτησης.
ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ & ΚΑΦΕ
Ο λογαριασμός με ένα πάτημα
«Θα ήθελα τον λογαριασμό» ή «Χρειαζόμαστε νερό». Το αίτημα πηγαίνει στον σερβιτόρο της ζώνης, χωρίς φωνές από το τραπέζι.
BEACH BARS & ΠΙΣΙΝΕΣ
Εξυπηρέτηση από την ξαπλώστρα
Ο επισκέπτης ζητά εξυπηρέτηση από το QR της ομπρέλας του. Η ομάδα γνωρίζει ακριβώς πού χρειάζεται να πάει.
ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ
Αιτήματα στο σωστό τμήμα
Πετσέτες, καθαριότητα, room service ή επικοινωνία με τη ρεσεψιόν. Τα αιτήματα οργανώνονται ανά δωμάτιο και τμήμα.
TAKE-AWAY & FAST FOOD
Παραλαβή χωρίς φωνές
Ο πελάτης δηλώνει τον αριθμό παραγγελίας και ειδοποιείται όταν είναι έτοιμη. Δεν χρειάζονται ξεχωριστά pagers.
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΛΙΑΝΙΚΗΣ
Βοήθεια εκεί που χρειάζεται
Στο δοκιμαστήριο ή στον διάδρομο, ο πελάτης ζητά άλλο νούμερο, διαφορετικό χρώμα ή βοήθεια πωλητή.
AIRBNB & ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ
Επικοινωνία χωρίς γλωσσικά εμπόδια
Ο επισκέπτης στέλνει ερώτηση για την άφιξη, το Wi-Fi ή τη διαμονή. Απαντάτε από το κινητό σας με αυτόματη μετάφραση.
Το CallNow προσαρμόζεται επίσης σε γραφεία, γυμναστήρια, spa, εκδηλώσεις και σημεία εξυπηρέτησης. Τα κουμπιά και οι ζώνες διαμορφώνονται ανά χώρο.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ & ΕΛΕΓΧΟΣ
Πρακτικά εργαλεία για τον υπεύθυνο.
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
Δείτε πού χρειάζεται βελτίωση
Παρακολουθήστε χρόνους απόκρισης, ώρες αιχμής και δραστηριότητα ανά άτομο, με ιστορικό αιτημάτων και εξαγωγή σε Excel.
QR ΜΕ ΤΗΝ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΣΑΣ
Έτοιμα για εκτύπωση
Δημιουργήστε μαζικά σημεία εξυπηρέτησης και εκτυπώστε τα QR με το λογότυπό σας. Χρησιμοποιήστε τα σε αυτοκόλλητα ή επιτραπέζια σταντ.
ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΛΗΣΕΩΝ
Περιορισμός ανεπιθύμητων αιτημάτων
Ορίστε όρια κλήσεων ανά κινητό και προαιρετικούς περιορισμούς μέσω Wi-Fi ή τοποθεσίας, σύμφωνα με τη διαμόρφωση του χώρου σας.
ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΟ ΣΠΙΤΙ
Το κουδούνι σας, στο κινητό σας.
Το CallNow λειτουργεί και ως ψηφιακό κουδούνι με QR. Ο επισκέπτης ή ο courier σκανάρει το αυτοκόλλητο στην είσοδο και η οικογένεια ειδοποιείται στα κινητά της, ακόμη κι όταν λείπει.
Απαντήσεις με ένα πάτημα, μήνυμα ή selfie επισκέπτη, αυτόματη απάντηση «Λείπουμε» και επικοινωνία χωρίς να εμφανίζεται ο προσωπικός σας αριθμός τηλεφώνου.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Όσα θέλετε να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε.
Χρειάζεται ο πελάτης να κατεβάσει εφαρμογή;
Όχι. Σκανάρει το QR με την κάμερα του κινητού και η σελίδα εξυπηρέτησης ανοίγει στον browser.
Τι εξοπλισμό χρειάζεται η επιχείρησή μου;
Τα κινητά της ομάδας, σύνδεση στο internet και τα QR στα σημεία εξυπηρέτησης. Δεν απαιτούνται ειδικές συσκευές κλήσης ή καλωδίωση.
Λειτουργεί σε iPhone και Android;
Ναι. Η ομάδα πρέπει να ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις. Σε Android χρησιμοποιείται Chrome. Σε iPhone με iOS 16.4 ή νεότερο, η εφαρμογή της ομάδας προστίθεται στην οθόνη Αφετηρίας.
Μπορώ να επιλέξω τα κουμπιά που βλέπει ο πελάτης;
Ναι. Τα αιτήματα διαμορφώνονται ανά χώρο: σερβιτόρος, λογαριασμός, καθαριότητα, πετσέτες, τεχνική βοήθεια ή άλλες ανάγκες της επιχείρησής σας.
Τι γίνεται αν το αίτημα δεν αναληφθεί;
Μπορείτε να ορίσετε κλιμάκωση, ώστε μετά από συγκεκριμένο χρόνο να ειδοποιείται ο υπεύθυνος και στη συνέχεια η ομάδα.
Πόσο κοστίζει το CallNow;
Η συνδρομή εξαρτάται από τα σημεία εξυπηρέτησης και τις λειτουργίες που χρειάζεστε. Επικοινωνήστε με την RM-Group για προσφορά προσαρμοσμένη στον χώρο σας.
RM-GROUP — ΛΥΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΟΥΛΕΥΟΥΝ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Η καλύτερη εξυπηρέτηση ξεκινά εδώ.
Πείτε μας τι επιχείρηση έχετε και πόσα τραπέζια, δωμάτια ή σημεία θέλετε να καλύψετε. Θα σας παρουσιάσουμε το CallNow και θα προτείνουμε τη διαμόρφωση που ταιριάζει στον χώρο σας.
CallNow by RM-Group · Εξυπηρέτηση με QR για επιχειρήσεις και σπίτια